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交暖气费被物业费“卡”住 业主可向物价部门投诉

2018-11-09 11:44 来源:河南商报 0 评论

商报关注郑州一小区暖气费捆绑物业费后,有其他小区居民反映遇到类似情况

交暖气费被物业费“卡”住

业主可向物价部门投诉

河南商报记者 郑超

每到供暖季,小区的物业和业主总有一笔糊涂账。业主不满物业服务,不交物业费;物业以此为由,拒收业主的暖气费。11月6日,郑州方圆经纬花园小区的业主,曾向河南商报记者反映这一问题。

时隔一天,锦艺国际华都·欧尚小区的业主王先生,也反映了类似情况。

业主 交暖气费时 他被物业费“卡”住了

11月8日一大早,王先生揣着暖气费来到小区物业,被告知无法办理,理由是王先生欠了11个月的物业费。王先生解释说:“我家墙体漏水,物业带着维修师傅来看过两次,到现在还是没解决。我为啥要拖欠物业费?还不是怕交完物业费,物业不给解决问题吗?”

对于物业费和暖气费捆绑收取的说法,小区物业客服郝姓工作人员并不认同。她强调:“我们不是捆绑,代收暖气费是物业服务的一项,业主不交物业费,我们就可以停止服务。”

“墙体掉落等问题本来就不该我们负责,我们只是义务帮忙解决,业主找开发商才对。”该郝姓工作人员说。

说法 业主可向物价部门或综合执法部门举报

锦艺国际华都·欧尚小区相关管网整改到位后,热源将由郑州市热力公司接管。在小区门口,已经立起了围挡,地面管网正在进行整改。整改完成后,业主即可向郑州市热力总公司直接缴纳暖气费。热力公司接管后,物业将无法用暖气费“卡”业主。

对此,郑州市热力公司工作人员也很无奈:“只有整改到位,我们才能接管,目前只能由物业代收暖气费。”业主遇到捆绑收费问题,还有别的办法吗?郑州市房管局物业处黄姓负责人表示:“捆绑收费是绝对不允许的,建议相关业主向物价部门或综合执法部门进行投诉和举报。”

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