郑州一小区交房三年却依旧无法用暖，咋回事?相关人员回应

今年的供暖季已经开始10天了，可位于郑州大学南路南四环的鑫苑鑫家西苑小区业主家里的暖气片，仍然一样冰凉。业主们称，暖气管道还没有通到小区，暖气外围施工也处于停工状态。

【探访】整个小区没有供暖，暖气管道施工处于停工状态

“现在家里凉飕飕的。”一进鑫苑鑫家西苑小区的大门，业主张女士告诉河南商报记者，目前整个小区都没有供暖。

张女士及小区的其他业主告诉河南商报记者，鑫苑鑫家西苑小区今年已经是第三个供暖季了，前两年因为小区入住率不高没有供暖。

“本想着今年能用上暖气，不再那么冷了，可到现在暖气管道还没通到小区。”业主李女士称，与鑫苑鑫家西苑小区仅一路之隔的鑫苑鑫家小区二期却已经用上暖气。

随后，河南商报记者来到了该小区南门外，绿色的围挡铁皮离小区南门不到5米，从铁皮的缝隙往里看，里面杂乱无章，没有看到正在施工的痕迹，“大概是国庆节刚结束就开始施工，前几天突然就停了，现在南门也走不了了。”张女士说。

根据业主们提供的购房合同上显示，小区户内暖气管道应于2019年3月31日前安装到位，买受人可在第二采暖季节向有关部门提出供暖申请。

【说法】物业：小区供暖设备正常，具体得问热力公司

针对小区供暖问题，河南商报记者来到了该小区的物业中心。

工作人员表示，需上报领导。随后，一名魏姓工作人员给记者打来电话。该工作人员表示，物业是负责供暖的维护和运营，热力公司的外网还没有施工完毕，小区内网的供暖管道已经铺好，供热设备也正常运行。

针对为何停工的问题，该工作人员解释，之前热力公司在施工的时候发生了安全事故，有一段供暖管道还没铺设进小区，他们停工是在整改，具体情况得问热力公司，“我们也在积极的跟热力公司沟通，有最新的进展也会通知业主。”

【回应】因道路规划需办理手续，没有手续无法施工

针对鑫苑鑫家西苑小区今年仍无法供暖的问题，河南商报记者联系了郑州热力集团管网处相关负责人。

该负责人表示，鑫苑鑫家的供热管网需沿百盛路铺设，百盛路是一条规划中的路，目前道路建设尚未开工，没有手续无法施工，有关单位正在办理前期手续。而对于停工的原因是否与安全事故有关，何时恢复施工等问题，截至发稿前，河南商报记者暂未获得回应。